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Magento Forum

Gestion des retours
 
chatlumo
Guru
 
Total Posts:  301
Joined:  2008-02-20
Paris
 

Bonjour,

Je commence à peine à regarder l’interface de Magento et je voudrais savoir s’il y a quelque chose permettant de gérer les retours avec par exemple demande d’un bon de retour (possible dans les Xj).

J’ai l’impression que ce n’est pas en standard, est-ce bien le cas ou pas ?

Si celà n’existe pas, comment traiter dans le BO un retour client (en imaginant que tout est réglé par email) ?

Merci.

 
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Reborn Project
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http://www.magentocommerce.com/roadmap RMA module ?

 
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MmaxX
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Pour détailler la réponse de Reborn Project, c’est effectivement inscrit sur la roadmap (RMA support, voir http://fr.wikipedia.org/wiki/Return_Material_Authorization), donc c’est prévu mais sans date fixée pour l’instant.

Si tu veux le régler par mail, c’est possible dans le back office via l’onglet Ventes (Sales), en cliquant sur Commandes (Orders), en sélectionnant ta commande et en cliquant sur Credit Memo.
Pour pouvoir le faire, ta commande ne doit pas être en attente (Pending), mais au moins facturée ou expédiée (à vérifier).

Voilà, même si ce n’est pas optimal, je pense que tu peux te débrouiller de cette manière. Tu verras, tes stocks peuvent être remis à jour à la volée.

 
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chatlumo
Guru
 
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Paris
 

Ok merci pour cette précision.
Dans le cas d’un paiement Paypal ?
Je suppose que le remboursement doit se faire manuellement par contre ?
A moins que Magento utilise l’API de Paypal pour faire un remboursement.

 
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MmaxX
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Je t’avoue que je ne sais pas comment ça se passe pour les remboursements avec Paypal… mais la réponse m’intéresse wink !

 
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