olá @rmt, seja bem vindo! Qual versão magento você está utilizando? Até onde pesquisei, houveram algumas outras necessidades (pois nunca passei por isso), isso pode ser questões de upgrades ou fixebug, vou passar algumas referências para lhe orientar:
Eu já tive problemas em carregamento de todo o menu administrativo, onde eram apenas upgrades que fiz, cache ou sessões, depois de limpado voltava tudo ao normal.
