esse problema geralmente acontece por causa do servidor mau configurado… se o servidor e o magento nao estiver tudo muito bem instalado nao vai mesmo… na secao de Servidores aqui no forum eu postei um check em pt_Br pra saber se o teu server esta tudo ok !! da uma vasculhada…
Preciso da orientação de quem já usa o magento, no que diz respeito ao gerenciamento e conclusão de vendas.
Li os tópicos, fiz uns testes, mas não obtive nada.
O teste que fiz:
1) Cliente realizou a compra
2) PagSeguro emitiu um boleto
3) Cliente pagou o boleto
4) Admin entrou no pagseguro e mudou o status da compra como concluido
5) Admin entrou no magento, e emitiu a fatura
6) Admin entrou no magento e emitiu o envio
7) Admin entrou no pagseguro e mudou o status da compra como enviado e finalizado
Porém, a compra continua com o status “Processando”, em todas as etapas.
Como o sistema finaliza a compra? Ou como coloco como concluído?
para alterar o status da compra nao tem misterio.
no seu painel administrativo, va ate o menu “Vendas -> Compras”
Ira aparecer todas as vendas com status “processando” na tela.
selecione o pedido que deseja alterar clicando sobre ele.
agora basta clicar no alto da tela no status desejado:
para deixar o status como “completo” vc deve fazer duas acoes,
clicar sobre a opcao [FATURA] e [POSTAR], em ambas, em qualquer ordem.
para deixar o status como “fechado”, ou seja, a compra nao deu certo e o pedido foi encerrado com a devolucao
do dinheiro ao cliente por exemplo.
clique sobre [FATURA] ou [POSTAR], ira aparecer uma nova opcao ao alto da tela “REEMBOLSO”.
basta confirmar reembolso para o status ficar como “fechado”.
essas opcoes acima descritas sao para a versao em portugues q eu tenho aqui.
mas nao deve ser muito diferente de outras traducoes.
Como eu disse acima, eu já cliquei em Faturar e em Postar.
Acontece que ele consta minha fatura como pendente, e isso deve estar deixando o pedido como “processando”.
Entrei no pedido, em todas as opções dele, e não encontrei aqui o botão de reembolso.
Em tempo: uso a versão 1.3.2.1 em português.
Será que tem algo causando algum bug?
O pagseguro deveria informar ao magento sobre o pagamento bem sucedido?
Como eu disse acima, eu já cliquei em Faturar e em Postar.
Acontece que ele consta minha fatura como pendente, e isso deve estar deixando o pedido como “processando”.
Entrei no pedido, em todas as opções dele, e não encontrei aqui o botão de reembolso.
Em tempo: uso a versão 1.3.2.1 em português.
Será que tem algo causando algum bug?
O pagseguro deveria informar ao magento sobre o pagamento bem sucedido?
Abraços!
A única coisa que me vem a mente é: Você habilitou as opções de envio de email na aba de vendas?
Aqui o caminho é como disseram
Depois de confirmado pelo PagSeguro por email ou no site deles (ele não mostra nada no sistema Magento),
Eu emito uma fatura....em seguida...envio o produto…
Depois desses passos o mesmo aparece como completo
pessoal desculpem a demora na ajuda mas estou bastante apurado esses meses, mas primeiro vamos ver se ajudo o @gutogodoy, esse erro ai se nao foi resolvido é problema de permissao de pastas, outra coisa é o seguinte.
O servidor de vcs devem estar muito bem configurado pois o magento é meio chatinho neste aspecto. Sei disso por experiencia propria, pois em nossos server tive um trabalhao danado para poder coloca-lo redondinho. Entao a primeira coisa é para saber se ta tudo ok no server. Isso vale para os dois que estao com problemas.
Pois quando aparecem erros estranhos assim 90% é problema de servidor mau configurado, ou permissoes em pastas. Verifiquem o log de erro do server que ajuda bastante. Outra coisa é sempre procurar manter o magento atualizado, pois muitos bugs vem do proprio core.
bom acho q é so qualquer duvida estou a disposicao…
