Magento

Saludos y gracias a todos de antemano. Os explico lo más brevemente posible:

Tengo una persona cercana, de total confianza, a la que una empresa hizo una tienda online con Magento.

PROBLEMA:
Le dieron un usuario con menos funciones habilitadas que el admin y no podemos acceder prácticamente a nada que afecte a la configuración de la tienda. Sólo podemos meter y quitar productos y poco más.
¿Qué ha pasado con el usuario ADMIN y su clave? Pues que la empresa que hizo la web ha quebrado y no hay manera de contactar con nadie que trabajase allí. Igualmente, no sabemos el email que le pusieron en su dia para restaurar las claves etc etc.
Vamos, que tenemos una tienda que a penas podemos administrar.....

¿SOLUCIONES?
- He pensado hacer algun tipo de copia de seguridad y reinstalar magento desde cero, pero supongo que necesitaré algún software externo… si es que existe.
- Otra opción supongo que es resetear la clave admin… ¿es eso posible?
- ¿¿¿¿¿¿A alguien se le ocurren más opciones?????

Muchas gracias a todos por el interés!

Hola!

Sabes si tienes acceso a la base de datos? A traves de algún panel de control o url a phpmyadmin? Si llegaras a tener acceso a la base de datos podrias modificar los datos en ella directamente

Tienes acceso ftp al servidor donde teneis magento alojado!? Si entras por ftp podrias conseguir los datos de conexion a la base de datos y actualizar los datos de admin

saludos!

lo que te comentan en el post de arriba si con eso no eres capza de darle solución la verdad es que no se me ocurre nada más....