Magento

Grande problema.
O cliente faz a primeira compra normal, se cadastral…ok, quando ele volta pra fazer a outra compra caso ele não faça o login (ele vai direto do checkout – estou usando o OSC) o sistema libera para ele finalizar o pedido com o mesmo e-mail de cadastro mas sem fazer o login, dessa forma na admin em “Informações da Conta” apenas aparece:

Nome do Cliente Convidado
E-mail
Grupo de Clientes NOT LOGGED IN

Isso é aleatório, fiz um pedido foi tudo ok, fiz outro e caiu com esse problema, logo depois tentei fazer outro e o sistema deu que meu e-mail já estava cadastrado, ainda não achei um padrão para reproduzir o problema.
Alguem tem ideia, já passou ou esta passando por isso?

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