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Magento Forum

Componente per gestire i commenti post vendita. Consigli? 
 
enricoratto
Jr. Member
 
Total Posts:  4
Joined:  2012-04-13
 

Ciao a tutti,

stiamo valutando un componente per Magento per chiedere ai nostri clienti un commento in seguito all’acquisto effettuato.

Queste le caratteristiche (nessuna di esse vincolante, sono solo nostre idee):
- l’utente acquista
- dopo xx giorni dal momento dell’acquisto gli viene inviata un’email in cui si chiede il commento
- l’utente viene inviato ad una pagina dedicata e lascia il commento
- il commento viene dato all’acquisto in generale

in più:
- il commento viene dato ai singoli prodotti acquistati
- i commenti dei singoli prodotti vengono poi visualizzati nelle pagine dei singoli prodotti

Non siamo un ecommerce per cui vale la regola: un acquisto - un prodotto (tipo hotel, e simili)
nel nostro caso il carrello viene riempito con diversi prodotti, per questo la seconda parte delle caratteristiche richeste potrebbe essere laboriosa, e nemmeno molto utile.

Grazie a tutti.

Enrico

 
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Black Cat
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Joined:  2008-02-14
Assemini / Cagliari (Italy)
 

Una sorta di feedback tipo ebay? E\’ possibile ma quanto realmente utile? Dovete considerare la fascia d\’utenza che realmente ritorna nello store, e di questa quanta è disposta a rilasciare un commento. Sicuramente andrebbe agevolato con qualche promozione particolare.
Ad ogni modo mi pare ci fosse un modulo simile nel connect ma non ricordo come si chiama.
Provate a farvi un giro e vedere che c\’è.

In merito ai commenti di ogni singolo prodotto, la funzione c\’è già e sono le recensioni prodotto.

Tutto ovviamente dipende poi da come lo si vuole strutturare e alla strategia di marketing adottata.

 
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cplfabbrika
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Joined:  2012-04-01
 
Black Cat - 16 April 2012 06:24 AM

Una sorta di feedback tipo ebay? E\’ possibile ma quanto realmente utile? Dovete considerare la fascia d\’utenza che realmente ritorna nello store, e di questa quanta è disposta a rilasciare un commento. Sicuramente andrebbe agevolato con qualche promozione particolare.

Sì, già adesso ne usiamo uno con Virtuemart, più o meno 1 su 20 lascia un commento, ma a noi va più che bene. Sono molto importanti i commenti post-acquisto, più che altro per incentivare altri ad acquistare.

Vorrei poter trasporre lo stesso sistema su Magento.

Ho trovato questo http://www.magentocommerce.com/magento-connect/follow-up-email.html
e mi sembra che faccia molte altre cose interessanti. Direi che prenderò questo per gestire il follow up.

Grazie!

Enrico

 
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Salustore
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Followup è utile ma a mio avviso incompleto. La migliore soluzione secondo me è

1. usare Followup di AW per raccogliere i commenti sui prodotti. Integrarlo con uno dei vari servizi che gestiscono i microformati di Google, in questo modo le valutazioni ai prodotti diventeranno “stelline” nei riusatati delle ricerche

2. utilizzare uno dei vari servizi indipendenti che permettono agli utenti di esprimere un giudizio sul servizio di vendita (non sul prodotto). Un esempio è trustpilot che noi usiamo con alcuni risultati interessanti

ecco qualche link

- esempio pagina con recensione clienti
http://www.salustore.com/capelli/anti-diradamento/toppik-reviews.html

- esempio esito ricerca in google con microformati
https://www.google.it/search?aq=f&sourceid;=chrome&ie;=UTF-8&q;=toppik
(vedi il n.4 tra i risultati)

- esempio commenti su trustpilot
http://www.trustpilot.it/review/www.salustore.com

- esempio integrazione commenti truspilot su sito
http://www.salustore.com/chi-siamo

Ciao

 
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patrecord
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Joined:  2008-06-01
 

Anch’io ho appena implementato i microformati e mi stavo chiedendo che tipo di benefici avrò a livello SEO. Voi avete notato miglioramenti in tal senso?

 
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