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Magento Forum

Commande payée passée automatiquement en annulée
 
charliejo
Jr. Member
 
Total Posts:  4
Joined:  2010-03-23
 

Bonjour,
J’ai un site en magento (ver. 1.3.2.4) et j’ai une cliente qui a passé une commande qu’elle a payé via paypal.
Le statut de la commande a évolué comme suit:
* 9 mai 2011 00:41:23| Annulée |Client Non notifié
* 9 mai 2011 00:20:21| En cours de traitement |Client Notifié
* 9 mai 2011 00:15:18| En attente de Paypal |Client Non notifié

Comme vous pouvez le voir...elle a payé via Paypal, la commande est donc passée “En cours de traitement” mais 20min plus tard automatiquement en “Annulée”.
La cliente a été débitée sur sa carte...quelles sont les raisons qui ont pu faire que la commande passe automatiquement en annulée?
Je vous remercie.
Cordialement,

 
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