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Magento Forum

Callcenter-Einsatz
 
M&MComputer
Jr. Member
 
Total Posts:  2
Joined:  2008-06-23
 

Hallo
ich habe in einem Artikel folgenden Satz gelesen:
“Zusätzlich steht eine mächtige Administrationsoberfläche zur Verfügung, die auch im Callcenter eingesetzt werden kann.”

Hat jemand Magento schon in so einem Geschäftsfeld eingesetzt?
Ist also beispielsweise ein Telefonverkauf mit dem Shop(backend) als Eingabemaske möglich?
Was genau kann das Tool (CRM funktionalität etc.) ?

 
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jan212
Guru
 
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Joined:  2008-01-03
 

Hat jemand Magento schon in so einem Geschäftsfeld eingesetzt?

Ich persönlich nicht.

Ist also beispielsweise ein Telefonverkauf mit dem Shop(backend) als Eingabemaske möglich?

Ja (aber möglich ist für uns alles smile).

Was genau kann das Tool (CRM funktionalität etc.) ?

Lesen + selber antesten, oder erwartest du das dir jetzt hier einer eine detaillierte Auflistung posted smile
CRM Funktionalität ist teilweise gegeben, vorallem existiert eine offene Schnittstelle die die Kommunikation zu z.B. Sugar oder vTiger(und alle anderen CRM’s) ermöglicht.

 
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M&MComputer
Jr. Member
 
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Joined:  2008-06-23
 

Lesen + selber antesten, oder erwartest du das dir jetzt hier einer eine detaillierte Auflistung posted smile

Naja erwarten nicht, aber ich habs gehofft. Mit testen siehts hier nicht so dolle aus im laufenden Betrieb. Für alle anderen Infos schonmal danke.

 
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